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September 2019

Leadership & Management

September 21 - September 22
Free

Le programme engage des médecins, des infirmières dans le développement du leadership. Ce programme de pointe a été conçu pour doter les médecins et les infirmiers des compétences et des connaissances nécessaires à la planification, à la prestation et à la transformation efficaces et sûres des services liés aux soins des patients, ainsi que pour encourager la coopération entre gestionnaires et cliniciens. CONTENUE DE LA FORMATION Connaitre soi-même Gestion du temps et priorisation Gestion de projets Lean Thinking en santé…

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Techniques de communication et d’accueil des patients

September 21

Le premier contact du patient a avec l’institution de santé est souvent téléphonique ou physique. Les deux ont leur importance pour faciliter l’intégration au sein de l’institution de quelqu’un qui est souvent inquiet, perdu, stresse et parfois vulnérable. Un bon accueil est donc primordial pour la suite de la relation. Le but de cette formation est donc d’améliorer l’accueil physique et téléphonique des patients. CONTENUE DE LA FORMATION Comprendre votre organisation Connaitre les droits du patient Enjeux de l’accueil Communication…

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